| 1. Bijuteria.pt tem loja física? |
| Não, a nossa loja é só On-line. |
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| 2. Bijuteria.pt tem catálogos em papel que possa disponibilizar? |
| Não, o único catálogo que temos é o que se encontra na nossa página www.bijuteria.pt . |
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| 3. Comprar em Bijuteria.pt é seguro? |
| Sim, os nossos pagamentos são processados através de um parceiro especializado em pagamento electrónicos. Bijuteria.pt não tem, em nenhum momento, acesso aos seus dados de pagamento. |
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| 4. Qual é o prazo de entrega das encomendas? |
| Depois da nossa confirmação que o produto tem stock e do comprovativo do seu pagamento , a peça será entregue por norma em 24 horas (excluindo fins de semana e feriados). |
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| 5. Posso pedir alterações nas peças que estão no site? Quer a nível de cores e/ou tamanhos e comprimentos? |
| Sim, algumas alterações são possíveis, basta solicitar as alterações através do nosso e-mail ou número de apoio, será feito um orçamento que depois terá que ser por si aprovado. Não esquecer que tal como previsto na lei não é possível devolução, cancelamento ou reembolso a bens personalizados. |
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| 6. É possível cancelar uma encomenda? |
| Sim, se o pedido ainda não tiver entrado no processo de envio. Pode solicitar o cancelamento através dos nossos contactos. No entanto se forem peças personalizadas o que diz a lei é que não é possível devolução, cancelamento ou reembolso. |
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| 7. Posso pagar à cobrança? |
| Não. Bijuteria.pt só envia a sua encomenda depois do comprovativo de pagamento. |
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| 8. Quais são os cartões de crédito que posso utilizar para pagar? |
| VISA, Mastercard e American Express, através do PayPal. |
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| 9. Não quero utilizar cartões de crédito, posso pagar com Multibanco? |
| Sim, pode pagar as suas compras com Multibanco em qualquer caixa Multibanco ou ainda através do Homebanking. |
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| 10. Posso escolher uma morada de entrega diferente da factura? |
| Sim, pode escolher uma morada de entrega diferente da de facturação sem qualquer problema. |
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| 11. Como fico a saber se receberam a minha encomenda? |
| Após ter feito a selecção dos seus artigos e introduzir os seus dados pessoais obrigatórios, ao clicar em Comprar, receberá um e-mail a confirmar a recepção da sua encomenda pelos nossos serviços. |
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| 12. Como posso rectificar dados ou esclarecer algumas dúvidas na encomenda que fiz? |
| Para esclarecer qualquer dúvida, para efectuar modificações e para informações sobre a sua encomenda, pode contactar-nos através do e-mail ou através do nosso telefone. |
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| 13. Posso devolver um produto se me arrepender da compra? |
Sim. Pode devolver a sua compra num prazo de 14 dias após a recepção. E se escolher ser reembolsado, esse reembolso será efectuado nos 30 dias seguintes à recepção do produto por Bijuteria.pt. Para efectuar a devolução deve enviar as peças a devolver nas mesmas condições em que os recebeu, na embalagem original e sem sinais de utilização e uso. Para esclarecer alguma dúvida deve consultar as Devoluções. |
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| 14. O que fazer se receber um artigo diferente daquele que encomendei? |
| Bijuteria.pt compromete-se a fazer a troca o mais rápido possível e sem qualquer custo para si, mal lhe seja comunicado o engano. |
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| 15. Vou receber o mesmo produto que vejo nas fotografias ? |
| O nosso objectivo é ter fotografias com grande qualidade para reproduzirem detalhadamente cada uma das nossas peças. |
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| 16. Quais os cuidados que devo ter com as minhas peças de bijuteria? |
-Evite contato com produtos químicos como perfume, hidratantes, protetor solar entre outros.
-Não use as suas peças de bijuteria na praia, piscina ou banho, isso pode oxidar as suas peças.
-Não faça exercícios físicos com suas bijuterias o excesso de suor pode danifica-las.
-Procure guardar as suas bijuterias em sacos individuais, para evitar que a humidade escureça a peça e assim evitar atrito com outros objetos.
-Limpe as suas peças com flanela. |
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| 17. Como é que posso encontrar um determinado artigo de forma rápida? |
| Pode utilizar o Pesquisar que se encontra no cimo da homepage para localizar o artigo que procura. |
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| 18. Poderei receber informação periódica no meu e-mail com as vossas novidades e ofertas? |
| Sim, os nossos clientes poderão subscrever a nossa newsletter na homepage na secção newsletter e assim receber as nossas novidades e promoções. |
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